O Duolingo não vai mais avaliar o uso de inteligência artificial generativa por seus funcionários como um sinal positivo de desempenho. A decisão foi anunciada pelo CEO da companhia, Luis von Ahn, em entrevista ao podcast Silicon Valley Girl.

Funcionários questionaram a empresa sobre a importância do uso de IA em relação à qualidade do trabalho.

Mudança na Avaliação de Desempenho

A avaliação de desempenho prioriza “fazer o melhor possível”, segundo von Ahn. O CEO afirmou que a empresa não obrigará o uso de IA quando a tecnologia não for útil.

Integração de IA na Plataforma

A plataforma de ensino de idiomas passou a substituir, há cerca de um ano, profissionais terceirizados por inteligência artificial em tarefas. Após reações negativas, von Ahn afirmou que a empresa estava contratando na mesma velocidade que anteriormente.

Desde então, o app ganhou recursos de IA, como videochamadas com a personagem Lilly e explicações sobre erros.

Custos da IA em Empresas

Empresas começaram a monitorar o volume de tokens usados pelos funcionários para analisar os custos e o desempenho da IA. Na empresa de automação Zapier, funcionários que consomem muitos tokens são avaliados.

A decisão do Duolingo de suspender a avaliação do uso de IA ocorreu após questionamentos de funcionários.