A Shopee está recebendo reclamações de clientes devido a entregas de produtos em horários considerados tardios, com alguns relatos de entregas próximas à meia-noite. A empresa, que utiliza transportadoras parceiras e entregadores independentes, se manifestou sobre o assunto.
Reclamações sobre horários de entrega
Consumidores relataram ter recebido produtos da Shopee em horários próximos à meia-noite, gerando insatisfação e críticas nas redes sociais. As queixas abordam a extensão do horário de trabalho dos entregadores da plataforma.
Modelo logístico da Shopee
A Shopee opera no Brasil com uma logística que se apoia em transportadoras parceiras e entregadores independentes, especialmente para a entrega de última milha. Este modelo, que envolve o uso de veículos próprios e rotas extensas, pode influenciar os horários de entrega.
Posicionamento da Shopee
Em resposta às reclamações, a Shopee informou que busca oferecer a melhor experiência de compra, incluindo modalidades logísticas que proporcionam conveniência e agilidade. A empresa afirmou que, na opção Entrega Rápida, os pedidos podem ser entregues fora do horário comercial. Em outra manifestação, a Shopee declarou que as entregas podem ocorrer entre 6h00 e 23h00, considerado um limite razoável para atividades comerciais.
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