A Força da Gestão Humanizada: a visão de Robson Schmitt no comando do IMAS e do Hospital da FURB

Como liderança, propósito e humanização constroem sistemas hospitalares eficientes e verdadeiramente humanos

Quando cuidar é mais que um ofício — é missão

No episódio do EmpreendaSC Cast, conversamos com Robson Schmitt, médico, diretor técnico e superintendente de regulação e novos serviços do Instituto Maria Schmitt (IMAS).

Atualmente, Robson atua na liderança de um dos maiores sistemas hospitalares do país, que reúne 64 hospitais, mais de 1.500 médicos e 8.800 colaboradores. Além disso, é responsável pela gestão do Hospital da FURB, em Blumenau, uma unidade recente que traduz, na prática, a essência do IMAS: a vocação para cuidar.

O nascimento do IMAS e a construção de um propósito claro

Fundado em 2017, o IMAS nasceu como uma associação civil beneficente, sem fins lucrativos, com autonomia administrativa e financeira. Desde o início, sua missão foi clara:

Promover saúde com excelência, responsabilidade e humanização.

Para Robson, esse propósito não é apenas um slogan institucional. Ele se manifesta como cultura organizacional, prática diária e critério central de decisão em todas as camadas da gestão.

Humanização como pilar central do atendimento

O IMAS opera sob uma filosofia simples, porém profunda:

Cuidar de pessoas exige olhar humano, escuta atenta e respeito.

Na prática, isso significa que:

Cada colaborador entende o impacto real da sua atuação
Cada paciente é ouvido, acolhido e bem informado
Cada tratamento é conduzido com transparência e empatia

Robson reforça que explicar procedimentos, construir confiança e manter diálogo aberto são diferenciais operacionais. Para ele, não existe medicina de qualidade sem relações baseadas em respeito mútuo — entre equipes, pacientes e familiares.

“O diferencial do IMAS é amar o que faz e trabalhar com responsabilidade.”

Essa frase resume o DNA institucional da organização.

Uma estrutura gigante guiada por propósito

Mesmo com uma operação de grande escala, o IMAS se mantém fiel a princípios inegociáveis:

Vocação genuína para cuidar
Calor humano no atendimento
Gestão eficiente, mas sempre humana
Serviço acessível, com qualidade tanto no SUS quanto no setor privado

A atuação em diversas regiões do país reforça ainda mais a importância de processos sólidos, cultura forte e liderança alinhada ao propósito original.

O Hospital da FURB e o impacto regional em Blumenau

À frente do Hospital da FURB, Robson atua diretamente na gestão, regulação e expansão de novos serviços, conectando o ambiente hospitalar com a universidade, a comunidade e a rede de saúde local.

Nesse contexto, a humanização deixa de ser discurso e se torna prática diária — refletida:

No relacionamento com pacientes
Na formação de novos profissionais
No cuidado com o ambiente de trabalho

O hospital se consolida como um polo de saúde, ensino e impacto regional.

Liderar equipes vai além da técnica

Gerenciar uma operação com 1.500 médicos e 8.800 colaboradores CLT exige muito mais do que conhecimento técnico. Exige:

Visão estratégica
Responsabilidade social
Propósito claro

Robson destaca que:

Pessoas cuidam melhor quando se sentem cuidadas
Ambientes saudáveis formam profissionais melhores
Equipes alinhadas ao propósito entregam mais empatia e eficiência

A humanização, segundo ele, não é opcional — é a base para salvar vidas.

Uma missão que se renova todos os dias

O crescimento do IMAS não se explica apenas por números ou expansão geográfica. Ele é resultado de pessoas, vínculos e uma cultura que coloca o ser humano no centro.

Enquanto amplia serviços, moderniza hospitais e fortalece equipes, o IMAS segue fiel à sua essência:
saúde é mais que tratamento — é presença, dedicação e cuidado verdadeiro.