Em 2024, a diretora de marketing da Athenahealth, Stacy Simpson, começou a avaliar as respostas de chatbots de inteligência artificial sobre sua empresa. Os resultados indicaram a necessidade de ajustar as estratégias de marketing para interagir com essas ferramentas.

A crescente adoção de IA e chatbots, como Claude e Gemini, impulsiona essa mudança. A OpenAI reportou que o ChatGPT tem 800 milhões de usuários semanais, enquanto o Google menciona 750 milhões de usuários mensais para o Gemini.

Otimização para mecanismos de resposta

O novo marketing para IA, denominado AEO ou GEO, assemelha-se à otimização para mecanismos de busca (SEO). Envolve testes, análise de resultados e ajustes para aprimorar as respostas dos chatbots.

A OpenAI planeja vender anúncios nas respostas do ChatGPT. Empresas buscam influenciar as respostas dos chatbots, fornecendo informações detalhadas e direcionando-se a plataformas como Reddit, LinkedIn e Quora.

A Evertune, startup de IA, fundada em abril de 2024, captou US$ 20 milhões e atende a mais de 200 clientes. Empresas de saúde, farmacêuticas, montadoras e marcas de luxo utilizam as ferramentas da Evertune. Seus clientes realizam, em média, 1 milhão de consultas mensais aos chatbots.

Marcas de moda aumentaram a publicação de conteúdo de cinco para cerca de 100 posts mensais. A Athenahealth publicou 250 mil palavras de conteúdo para “educar” os chatbots.

Mitch Stoller, da agência Literate AI, destaca a importância da clareza e profundidade nas informações. Os chatbots precisam de detalhes.

Desafios incluem o acesso limitado a informações de alta qualidade e a possível regurgitação de dados desatualizados. Uma única postagem negativa em fóruns como Reddit pode ter grande impacto.

A agência Growth Marketing Pro começou a auxiliar marcas no Reddit em 2025. A Athenahealth revisou seus conteúdos em sites e redes sociais.