Clientes de diversas instituições financeiras relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações na manhã e início da tarde de sábado (7). A instabilidade nos serviços durou cerca de duas horas, com a maior parte dos serviços normalizada a partir das 13h30.

O portal Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, registrou mais de 10 mil reclamações envolvendo bancos como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.

Impacto no Pix

As transferências via Pix foram as mais afetadas. O Banco Central informou que o problema não teve origem em sua infraestrutura, afirmando que seus sistemas estavam operando normalmente.

Posicionamento dos bancos

A investigação aponta para um problema técnico em uma empresa prestadora de serviços que atende a múltiplos bancos. O C6 Bank confirmou que a função do Pix apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, com o aplicativo já operando sem interrupções.

O Itaú Unibanco também mencionou uma instabilidade pontual que afetou transferências via Pix. O banco explicou que a ocorrência foi causada por falha sistêmica em um fornecedor externo.