A história de Luciano Costa e Edsel Simas mostra como visão de longo prazo, tecnologia e aprendizado com erros construíram uma das plataformas B2B mais consistentes do Sul do Brasil.
O nascimento da Setrion Software
A história da Setrion Software começa em 2003, dentro do ambiente acadêmico. Na época, Luciano Costa, professor universitário da área de Tecnologia da Informação, buscava um parceiro técnico para desenvolver uma solução de software que pudesse ir além da sala de aula.
Por meio de um amigo em comum, Luciano conheceu Edsel Simas, programador experiente e com forte domínio técnico. A conexão foi imediata. De um lado, visão estratégica e acadêmica; do outro, profundidade técnica e arquitetura de software. Essa complementaridade se transformou rapidamente em sociedade.
Em 2005, a Setrion Software foi oficialmente fundada em Joinville (SC). Desde o início, a divisão de papéis ficou clara — e permanece até hoje: Luciano assumiu a área comercial e financeira, enquanto Edsel se tornou CTO, responsável pela tecnologia e evolução dos produtos.
O primeiro produto e o aprendizado sobre MVP
O primeiro software desenvolvido pela Setrion foi o Satélite, uma solução criada para capturar dados de produtividade dos colaboradores no computador durante o expediente. O detalhe curioso é que o produto surgiu anos antes da popularização do trabalho remoto, demonstrando uma visão à frente do seu tempo.
No entanto, a execução trouxe um aprendizado importante. O time buscou a perfeição antes da validação.
“Nós lapidamos até ficar 100% pronto. Depois entendemos que isso não era necessário.” — relembra Luciano.
Sem marca conhecida, sem cases consolidados e com caixa limitado, a ausência de um MVP (Produto Mínimo Viável) atrasou a entrada no mercado e o início das vendas. O erro custou tempo, mas se tornou um dos pilares culturais da empresa: validar rápido é tão importante quanto desenvolver bem.
A virada com o Milldesk
Com maturidade maior em produto e posicionamento, a Setrion encontrou seu grande ponto de virada com o Milldesk, plataforma de gestão de processos internos, chamados e notificações — hoje o principal produto da empresa.
Atualmente, o Milldesk apresenta números expressivos:
- mais de 80 mil usuários ativos por mês
- cerca de 1,6 milhão de notificações mensais
- aproximadamente 125 mil solicitações processadas todos os meses
A solução é utilizada por empresas de diferentes portes e setores, mostrando a capacidade da plataforma de se adaptar a realidades operacionais diversas sem perder robustez.
Presença internacional e atuação multissetorial
Hoje, a Setrion atende mais de 600 clientes no Brasil e na América Latina, com presença em países como México, Colômbia, Peru, Equador e Chile.
A empresa atua em segmentos altamente estratégicos, como:
- manufatura
- farmacêutico e saúde
- governo
- tecnologia
- serviços financeiros
- educação
Essa diversidade reforça um dos grandes diferenciais da Setrion: transformar tecnologia em solução prática, independentemente do setor.
Dois perfis complementares, um mesmo propósito
O sucesso da Setrion passa diretamente pela complementaridade entre seus fundadores:
- Luciano Costa: estratégia, negócios, finanças e expansão
- Edsel Simas: arquitetura de software, inovação e qualidade técnica
Juntos, eles sustentam uma cultura baseada em aprendizado contínuo, decisões técnicas com impacto estratégico e visão de longo prazo. A empresa nunca buscou crescimento acelerado a qualquer custo, priorizando consistência, clientes satisfeitos e produtos bem fundamentados.
Quando o empreendedorismo nasce na sala de aula
O que começou como um projeto acadêmico se transformou em uma empresa de tecnologia com impacto real em grandes operações corporativas. A trajetória da Setrion mostra que empreender em software vai muito além de escrever código.
A história de Luciano e Edsel deixa lições claras:
- errar no início faz parte da jornada,
- aprender rápido é obrigatório,
- e a combinação entre técnica e negócio é o que sustenta empresas de tecnologia no longo prazo.
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