Durante minha caminhada, diariamente entro em empresas com halls impecáveis.
Paredes instagramáveis.
Frases lapidadas na pedra, nos quadros e em estruturas.
Missão, visão, valores, propósito. Tudo no lugar. Tudo bonito. Tudo inspirador.

Mas basta andar dez passos e dar um “respiro” para dentro da empresa para descobrir que
A cultura escrita nas paredes quase nunca é a cultura vivida pelas pessoas.

E é aqui que começo o artigo de verdade — sem maquiagem, sem glamour, sem frases motivacionais prontas, apenas o dia a dia de um consultor empresarial que busca diariamente potencializar pessoas e acelerar negócios.

A distância entre o que se diz e o que se faz

Missão: “Valorizamos pessoas.”
Visão: “Ser referência.”
Valores: “Respeito, transparência, ética, colaboração, inovação.”

Poesia empresarial.
Palavras perfeitas para folders, certificações, prêmios e LinkedIn corporativo.

Mas eu te pergunto, com todo o peso da experiência de consultorias, diagnósticos e pesquisas de clima: Na hora que a chapa esquenta… isso tudo permanece?  

Transparência?
Mas decisões são tomadas em salas fechadas, com preferidos, segredos, acordos e pegam todos de surpresa.

Valorização das pessoas?
Mas o colaborador só recebe atenção quando pede demissão.

Inovação?
Mas toda ideia nova é recebida com um “aqui sempre foi assim, deixa quieto”.

Ética?
Mas os indicadores são “ajustados” para ficar bonito no relatório, o “jardim está sempre verde”.

Respeito?
Mas lideram na base do grito.

A placa no hall é linda.
A prática no dia a dia… se torna um desafio.

O paradoxo da cultura empresarial

A cultura se revela na empresa quando não dá tempo de montar discurso e “fingir”.

Não é no planejamento estratégico apresentado lindo e maravilhoso.

Não são as festas “temáticas” e o evento de final de ano.

É no improviso que se “sente” a realidade.
É na terça-feira à tarde quando faltou gente, estourou a demanda e deu problema no cliente.

É ali que a cultura verdadeira aparece — sem filtro, sem edição.

E quase sempre ela contradiz o que está escrito na parede.

Porque cultura não é slogan.
Cultura é comportamento repetido, é o que diariamente as pessoas respiração na companhia, o “oxigênio”, o “cheio do lugar”.

Nós criamos halls para impressionar, mas não negócios para inspirar

Muitas empresas criam ambientes bonitos para parecerem modernas, humanas e desejadas.

Mas ser moderno, humano e desejado custa caro — exige esforço, mudança, coragem, coerência e consistência.

Frase na parede não faz ninguém se sentir valorizado.
O que faz diferença é:

• um líder que escuta;
• um gestor que defende seu time;
• um RH que não é só operacional;
• um dono que respeita as próprias regras e da o exemplo;
• uma equipe que se sente parte;
• uma pesquisa de clima que faz sentido com a realidade;

E aí vem o questionamento que incomoda:

Quantas empresas querem realmente mudar?
E quantas empresas só querem parecer que mudaram?

O peso da incoerência

Toda vez que uma empresa escreve um valor que não pratica, ela cria “rupturas” invisíveis na confiança interna.

Lembro de uma frase que diz “Confiança: são anos para conquistar e segundos para perder.”

Confiança não se destrói de uma vez — ela vai morrendo aos poucos.

• quando promete ouvir, mas não ouve;
• quando cobra, mas não orienta;
• quando diz que reconhece, mas ignora;
• quando fala em bem-estar, mas não ligam pra isso;
• quando promete crescimento, mas não cria caminho;

E o colaborador percebe e sente a “incongruência”.

Realizei uma pesquisa certa vez em uma empresa e um colaborador com sua frase me marcou, ele disse exatamente essa frase: “Gian, a minha maior frustração não é trabalhar em um lugar ruim, é trabalhar em um lugar que finge ser bom para o mercado e para as pessoas lá fora, e esquece de todo potencial que temos aqui dentro.”.

UAU! Forte.

O teste definitivo da cultura

Quer saber se uma empresa realmente vive seus valores?

Observe o que ela faz quando:

• um colaborador comete um erro;
• um líder abusa do poder;
• um cliente grande pressiona;
• uma meta impossível é imposta;
• o dinheiro aperta;
• alguém tem coragem de dizer a verdade.

É ali, nesses momentos de maior desafio, que descobrimos se a frase na parede é algo verdadeiro ou apenas marketing institucional.

Cultura é construída, não decorada

A verdadeira revolução cultural acontece quando:

• o dono vive o que prega;
• o líder vira exemplo, e não exceção;
• o time fala sem medo, tem liberdade;
• os erros viram aprendizado;
• o mérito é reconhecido;
• a empresa entende que pessoas não é custo — é o negócio mais sustentável da companhia.

Cultura não nasce com tinta, com quadros ou com palavras.
Cultura nasce com atitude, verdade, comprometimento e coragem.

O chamado final

Se a sua empresa tem frases bonitas no hall… ótimo.
Mas entenda: isso é só o começo, literalmente a “ponta do iceberg”.

O que realmente importa é o que acontece quando ninguém está olhando.

O que realmente importa é o que você faz quando precisa escolher entre:

• o curto prazo e o certo;
• a estética e a ética;
• o discurso e a prática.

A gestão além das palavras bonitas não é charmosa.
Não é instagramável.
Não é fácil.

Mas é a única que transforma negócios — e principalmente, transforma pessoas.

Porque no fim das contas:

Não é o que está na parede que define uma empresa.
É o que está no comportamento diário das pessoas que a constroem os resultados da companhia.