A Microsoft disponibilizou um passo a passo para usuários que perderam acesso ao Disco Local (C:) em notebooks da Samsung. O problema afetou modelos Galaxy Book 4 com Windows 11.

A falha foi associada ao aplicativo Samsung Galaxy Connect. A Microsoft inicialmente direcionou os usuários para o suporte da Samsung, mas detalhou um procedimento próprio para restaurar o funcionamento do sistema.

Solução alternativa

O procedimento envolve a remoção do Samsung Galaxy Connect e a reinicialização do dispositivo. Em seguida, é preciso modificar as permissões do Disco C:, alterando o proprietário dos arquivos para “Todos”.

O usuário deve criar um arquivo no Bloco de Notas com comandos específicos para restaurar as permissões padrão do Windows. Esse arquivo, salvo como “RestoreAccess.bat”, deve ser executado como administrador.

Após a execução e uma nova reinicialização, o acesso ao Disco C: deve ser restabelecido.

Validação da solução

A Microsoft afirma que o método foi validado em conjunto com a Samsung. A empresa ressalta que o processo exige atenção, mas garante a integridade dos dados.

A falha surgiu após uma atualização de segurança do Windows, mas foi atribuída a uma falha no aplicativo da Samsung, e não ao sistema operacional.