Setores como beleza, saúde e serviços lideram o uso da IA, com destaque para o ChatGPT como ferramenta mais adotada por pequenos e médios empresários.
Inteligência Artificial nas PMEs ganha força no Brasil
A Inteligência Artificial nas PMEs está se tornando uma ferramenta essencial no cenário empresarial brasileiro. De acordo com um estudo da Zoox Smart Data, 75,86% dos pequenos e médios empresários já utilizam soluções de IA em suas operações. O levantamento revela que a tecnologia ajuda a economizar tempo, reduzir custos e aumentar a produtividade.
ChatGPT lidera entre as ferramentas mais usadas
O uso da Inteligência Artificial nas PMEs concentra-se principalmente no atendimento ao cliente. Quase 48% dos entrevistados utilizam IA nesse setor. Além disso, 26,62% adotam a tecnologia para criar conteúdo nas redes sociais, enquanto 16,05% a utilizam para pagamentos e 9,56% para prospecção de novos clientes.
Quando o assunto é a plataforma preferida, o ChatGPT lidera com 50,19% das menções. Em seguida, aparecem Gemini (7,77%), Copilot (6,02%), GitHub Copilot (2,92%) e outras ferramentas (33,1%).
Setores de beleza, saúde e serviços impulsionam a adoção
Entre os setores que mais adotam Inteligência Artificial nas PMEs, o de beleza e estética aparece em primeiro lugar, com 23,45%. Fitness e saúde (14,66%), serviços gerais (13,42%), alimentação (10,96%) e o setor pet (4,72%) também apresentam forte adesão.
Segundo Rafael de Albuquerque, CEO da Zoox Smart Data, a IA está mudando a forma como as PMEs operam. “A recomendação de uso por 84% dos empresários que já testaram alguma ferramenta reflete os ganhos reais percebidos, como economia de tempo e redução de custos”, afirma.
IA ajuda a prever tendências e ampliar vendas
Marcos Santos, CEO da Aquarela Analytics, destaca que a Inteligência Artificial é um diferencial competitivo para PMEs que desejam crescer. O uso da tecnologia permite automatizar tarefas repetitivas, como atendimento ao cliente e geração de relatórios, liberando tempo para decisões estratégicas.
Além disso, a IA permite prever demandas e identificar sazonalidades nos produtos e serviços, aumentando o potencial de vendas. “A capacidade de análise da IA ajuda a encontrar padrões que o ser humano não detectaria com facilidade”, explica Santos.
Oportunidades de negócio baseadas em dados
Outro benefício importante da Inteligência Artificial nas PMEs é a possibilidade de descobrir novos mercados. Santos afirma que a IA identifica padrões ocultos nos dados que, ao serem interpretados corretamente, revelam oportunidades inexploradas. “Isso permite adaptações rápidas às mudanças do setor e fortalece o posicionamento competitivo da empresa”, acrescenta.
Estudo ouviu mais de 22 mil empresários
O estudo da Zoox Smart Data teve participação de 22.910 empresários, o que reforça a representatividade e robustez da pesquisa. Os dados comprovam que a IA não é apenas uma tendência, mas uma realidade crescente nas pequenas e médias empresas brasileiras.
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